Un suivi rigoureux de la construction

Chez VINCI Immobilier, les acquéreurs accèdent à un parcours de suivi structuré, pensé pour leur offrir une vision claire de l’évolution de leur projet immobilier. Grâce à un espace client complet, un accompagnement dédié et des points d’étape réguliers, chaque propriétaire peut consulter à tout moment les informations essentielles sur le suivi de son projet immobilier : caractéristiques du logement, état d’avancement du chantier, financement, documents utiles... Découvrez le fonctionnement de ce dispositif, conçu pour garantir transparence et sérénité tout au long du projet.

Les rendez-vous avec l’attaché de clientèle

Nos clients bénéficient d’un accompagnement personnalisé grâce à plusieurs rendez-vous tout au long de la construction. L’attaché de clientèle est un interlocuteur privilégié pour toute question sur le suivi du chantier ou les modifications souhaitées :

• Rendez-vous TMA (Travaux Modificatifs Acquéreur) avec la possibilité d’apporter des modifications intérieures à son logement, selon les options disponibles.
• Choix des prestations : souvent réalisé en showroom, avec l'attaché(e) de clientèle, afin de choisir les sols, carrelage, faïence, équipements de salle de bains...
• Visite cloisons : visite du chantier avec l'attaché de clientèle : vérification de l’emplacement des pièces avant finalisation.
• Visite de pré livraison : dernier contrôle quelques semaines avant la remise des clés.

Le récapitulatif du logement

L'espace client en ligne permet d'offrir une vue d’ensemble du logement et du programme, en réunissant toutes les informations essentielles dès le démarrage du projet. La présentation générale englobe les perspectives du programme, la description du lot ou encore l'adresse. Les détails du logement sont aussi précisés (numéro de lot, étage, date de réservation, superficie, exposition, annexes, prix, taux de TVA...).

Une visualisation immersive est également proposée. Elle comprend les plans du logement, ainsi qu'une carte interactive avec la localisation du lot et les points d’intérêt à proximité (transports, commerces...).

Le suivi du financement

Les acquéreurs retrouvent dans cet espace l’ensemble des opérations financières liées à leur achat :

• Historique et détail des appels de fonds en fonction de l'avancée du projet : achèvement des fondations, plancher bas, mise hors d’air, mise hors d’eau, signature de l’acte...
• Relevé des opérations financières : dépôt de garantie, frais de notaire, opérations liées aux TMA.
• Informations sur les aides à la vente : mentions des éventuels avantages accordés (remise, frais de notaire offerts..).
• Relation clients : rappels réguliers des responsables clientèle pour informer sur les appels de fonds.

Les étapes clés du projet

Un calendrier visuel permet de suivre la chronologie du projet, de la réservation à la remise des clés, avec une mise à jour automatique des données :

• Acte notarié : réservation, rendez-vous chez le notaire, signature de l’acte, notification de projet acté.
• Chantier : permis de construire, fondations, plancher RDC, étages successifs, mise hors d’air/hors d’eau, livraison, certificats...
• Prestations : ouverture/fermeture des périodes TMA et choix des prestations intérieures.
• Périodes de visites (cloison, pré livraison).
• Règlement / Appels de fonds : dates d’émission associées à chaque étape d’avancement.

Le suivi du chantier

Cette rubrique permet de suivre l’évolution réelle du chantier grâce à des bulletins détaillés et des photographies régulièrement mises en ligne. Les bulletins de chantier sont présentés sous forme d'articles réguliers illustrant chaque étape importante (achèvement du gros œuvre, démarrage des travaux intérieurs, façades...). Ils sont accompagnés de photos du chantier à chaque mise à jour, ainsi que de commentaires techniques et d'explications claires pour mieux comprendre ce qui a été réalisé. L'historique est consultable, avec un archivage des bulletins publiés.

Les services complémentaires

L’espace client centralise également de nombreux outils pratiques facilitant l’accès à l’information et la relation avec les équipes de VINCI Immobilier :

• Mes documents : plans, plaquettes, contrat de réservation ou encore documents administratifs.
• Aide et contact : informations sur les interlocuteurs du programme en cas de question.
• Profil utilisateur

Un espace client complet et intuitif

Le suivi proposé par VINCI Immobilier combine des outils digitaux et un accompagnement humain pour offrir une expérience transparente tout au long de la construction. Grâce à un espace client dédié, chaque acquéreur peut suivre son projet dans le détail, anticiper les étapes à venir et rester en contact permanent avec les équipes qui l’accompagnent. Ce dispositif permet d’aborder la livraison du logement avec confiance, en bénéficiant d’un suivi clair, lisible et personnalisé.